Vos renseignements, bien gardés.

Isabelle Bernier, fondatrice
Responsable de la protection des renseignements personnels
info@labagence.ca

• Formulaire de contact : votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel, votre site web et votre compte Instagram (facultatifs), les services qui vous intéressent, votre budget envisagé et la façon dont vous avez connu LAB.
• Questionnaire d’immersion : vos coordonnées et vos réponses sur votre entreprise, votre projet et vos besoins.
• Proposition de mandat : votre nom, votre entreprise, la date d’acceptation et votre signature.
• Facturation : les renseignements nécessaires à l’émission des factures.

Uniquement pour répondre à votre demande, préparer une proposition adaptée, réaliser le mandat et assurer le suivi administratif. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements.

Seulement avec les outils et partenaires nécessaires à nos services : notre hébergeur web (Squarespace), notre messagerie et, au besoin, des collaborateurs liés à votre mandat, avec votre accord. Certains de ces outils peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent un niveau de protection adéquat.

• Demandes sans suite : 2 ans, puis elles sont supprimées.
• Clients : pendant le mandat, puis 6 ans pour nos obligations comptables et fiscales.

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement. Les témoins de mesure d’audience ne sont activés qu’avec votre consentement, que vous pouvez modifier en tout temps.

Vous pouvez en tout temps demander à consulter vos renseignements, à les faire corriger ou supprimer, à retirer votre consentement ou à obtenir une copie de vos renseignements dans un format courant. Écrivez-nous à info@labagence.ca : nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. En cas d’incident présentant un risque sérieux, nous vous en informerons, ainsi que la Commission.